刚看到一篇来源于法制晚报的文章说，糯米网对团购GAME PARK热玩俱乐部游戏币产生的消费纷争，所有参加该团项目的网友，无论是否已经消费，都将全额退款。

据估算当时估计有13333人参与团购，每个人43元计算，全额赔付需要支付约57万元。糯米网相关负责人对外说“全额赔付是为了让网友们看到我们的诚意。同时表示，糯米网也会保留对于该商家的诉讼权利。“

我去了糯米网团购网站(www.nuomi.com)发现在往期团购中已经找不到8月29日团购GAME PARK的身影，截图如下：

糯米网团购

对于这次团购纠纷门事件，我觉得糯米网团购处理的相当好，原因如下：

  • 危机公关：处理的非常及时，发生于29日的事情，在30日已经得到处理
  • 营销诚信：借此机会退还全额货款，并且不管消费与否都将退还，这种处理方式让用户有足够的理由去相信这家团购网站，同时也足可以让一些用户进行口碑相传
  • 公关营销：通过这次事件让一些媒体予以报道，扩大影响力，同时树立了良好的诚信形象。






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